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    案例篇]小米公司供应链中断案例

      发布时间:2018-01-26 00:43

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      从上游供应商供货中断,导致采购方产线停滞,然后传导到下游采购方企业产品市场出现供货延迟。这在手机业中也存在,苹果和小米都经历过。本案例即介绍了小米手机因供应商零部件供货中断而导致整个供应链的不可控风险的案例。

      小米公司正式成立于2010年4月,是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米公司成立之初即获得了来自Morningside、启明、IDG以及小米公司56名员工共计4100万美元的投资。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。 小米公司由著名天使投资人雷军带领创建。小米公司共计七名创始人,分别为创始人、董事长兼CEO雷军,联合创始人兼总裁,联合创始人及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪锋。小米人主要由来自微软、谷歌、金山、MOTO等国内外IT公司的资深员工所组成,小米人都喜欢创新、快速的互联网文化。小米拒绝平庸,小米人任何时候都能让你感受到他们的创意。在小米团队中,没有冗长无聊的会议和流程,每一位小米人都在平等、轻松的伙伴式工作氛围中,享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意。小米手机从10月20日开始向近30万预定用户发货,原计划每天最多不超过3000台,中途由于泰国洪水,配件供应不足等问题,小米手机暂停发货5天,恢复发货后,11月19日之前,每天发货不超过2000台,从11月19日之后至11月29日,每日发货5000台,11月30日之后每日发货8000台。时至今日,小米手机以1.5万台的速度发货,颇为不易,12月18日以后,大家就可以在小米科技官方指定地点购买零售版小米手机了。

      小米手机更是凭借“全球最快1.5GHz双核”与“1999元”两大卖点成为目前最受关注的国产手机。小米手机从发布到现在,已饱受质疑。但无论如何,小米的营销策略是成功的。但小米手机也并非十全十美,其软肋在于供应链,而这正是成熟厂商的优势所在。

      小米科技近日在官方网站发布消息称,因为在电池供应,封装等方面遇到了困难,小米手机需要暂停发货5天(10月29日到11月2日),估计11月3日重新供应。此言一出,小米官网的论坛上立刻“炸开了锅”。早已“翘首以盼”的“米粉”们纷纷对此发表着自己的看法,记者看到,小米在论坛中宣布暂停发货后,由于跟帖者众多,公告帖已长达3000多页。部分用户已失去耐心,在帖子中留言质疑道:“不发就算了,我去买别的手机”。“大家早就应该放弃了,现在很明显要跳票了,别傻了”。“请问你们之前准备什么了?还有之前生产的手机呢?不要告诉我十几天就产了不到8000部手机”。“请问,电池到底是哪里生产的?为何黎总说是泰国生产而你却说不是泰国?希望你们以后商量好了再上来发公告好吗?”为进一步解释暂停发货的原因,也为了安抚用户,小米创始人之一的周光平也发帖表示,小米手机上的几个MOS管和来电显示彩灯货源紧缺,生产上述元件的泰国工厂由于水灾,暂停生产,并且出货量大大降低;除上述材料外,小米手机上的部分原材料如电池也来自泰国,虽然这部分原材料是在国内组装,但由于组装厂受制于韩国LG公司,所以至今不能顺利供货。小米科技公关经理唐告诉IT商业新闻网记者,小米手机本月3号将恢复发货。

      小米手机从发布到现在,已饱受质疑。按照小米创始人雷军的说法,为何大家认为售价1999元的小米手机便宜?“所有的性能都是顶配,所有的硬件配置都是今天最的,而且全是都是苹果供应商”。正是有着这样的惊喜和期待,小米手机在很短时间内,即获得了超过几十万部的预订量。这样的成绩是包括国外厂商在内的企业都难以企及的。但从之后小米的发货“龟速”和供货不足上,可隐约看到苹果的影子。互联网资深观察家李志伟就表示,小米手机明显在做饥渴营销,苹果能够取得如今的成功,其产品给人们带来颠覆性的同时,也是乔布斯团队饥渴营销运用所带来的成果。而雷军作为乔布斯的信徒,也学会了这一招。对于饥饿的说法,唐在接受IT商业新闻网采访时予以了否认。他并反问道:“通过这段时间,你还认为小米是在搞饥饿营销吗?”他并表示,饥饿营销在于点到即止,“连这个小米都没有玩过”。通信专家马振贵也对记者表示,小米的影响力可有iPhone巨大?除了iPhone,还有谁能称得上饥饿营销?“区区几十万的计划量,谈何饥饿”?无论如何,小米手机的营销策略是成功的。一位国内手机厂商人士表示,小米已对国内的手机大佬有所触动。作为一个此前无任何积累的、初来乍到的品牌,在产品还未上市,没有大规模营销投入的前提下,仅凭口碑传播,就能掀起一轮又一轮热潮。但小米手机也并非十全十美,其软肋在于供应链,而这正是成熟厂商的强势所在。记者忽然想起此前分析人士张利华在文章中说到的:硬件是小米的软肋。主频全球最高是依靠高通最新的芯片,从高通芯片目前全球最大合作客户是华为和中兴而非小米来看,大家都不想当最新芯片的“白老鼠”。所以让无知者无畏的小米尝了赚足眼球的鲜。但首发芯片的量产质量及供货能力,会让小米感受到批量发货的压力。有分析指出,中国手机产业链已成熟多年,从最上游的元器件供应商、代工厂到销售网络,已经形成盘根错节的复杂利益关系。出货量是百万级还是十万级,在供应商那里会被区别对待。无论是议价能力、代工厂排期甚至原材料能否及时供应,这才是考验小米以及雷军的关键,至少在企业创立之初,这些能力将决定它在市场上的生存几率。飞象网总裁项立刚表示,小米手机暂停发货的时候,对小米应该多一点点耐心。“以前对于困难和问题想得少,但是经过了困难,就会有积累,只要小米不倒,就能有机会。还有,我还是相信扎实,也希望小米把困难想得多一些,把工作做得更扎实些”。IT观察人士黄井洋认为,从这次的推迟可以看出,小米的供应链其实十分脆弱。他对IT商业新闻网提出了一些建议:其一,需要一个了解整个手机产业链的人,需要这样一个人去把握各个环节。在这方面小米准备不足。其二,改变和供应商的关系,供应不是简单的提供硬件设备,更多的时候是战略合作伙伴关系,一定程度上合手机企业本身息息相关,有些时候甚至需要派人入驻供应商做一些协作。其三,选择供应商要看其是否有敏捷的应变能力,是否有强大的业务能力等。

      小米创始人黎万强称,由于泰国洪灾的原因,电池供应和封装出现滞后,原计划第二周每天2000的发货量缩减至500台。这是黎万强于昨日发布的消息,黎称最主要的原因就是泰国洪灾对IT、数码等供应链产生影响,并举例硬盘涨价、索尼相机发货延迟为佐证,为此小米手机的电池元器件供货也产生影响,短期内电池也不能上线台。

      小米这场供应链危机的背后,突显了,小米供应商管理方面的诸多问题。某些关键部件上实行了单供应源,一旦单供应源出现不可抗力,导致整个供应链运作停滞。单供应商源确实可以节约相关寻源成本,如果非得选择单供应源,那对于单供应商源的绩效管理、行业预测预警需要额外负担相应管理成本。本案例详细的解读欢迎各位采购小伙伴参加苏州CIPS认证中心近期举办的供应源搜寻沙龙,神秘重量级嘉宾带来权威分享哦。

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